私たち株式会社 EDDYS FACTORY(以下、当社)は、オーナー様がレンタルスペース業をするにあたり、少しでもお役に立てるよう、「よやクルPro(以下、サービス)」を開始してまいりました。
しかしながらサービスにおいて、当社に至らない事があり、オーナー様、お客様にご不便、ご迷惑をおかけすることがございます。
また日頃から、オーナー様には多くの貴重なご意見を賜ることがございます。継続的に当社をご利用いただくとともに、良好な関係を築くことが最重要事項と考えております。
そして良いサービスをオーナー様に提供し続けるために、またサービスを支える当社社員とその家族の幸福の向上両方を守るために、「カスタマーハラスメントの関する当社の考え方」を作成いたしました。
「顧客等からのクレーム・言動のうち、当該クレーム・言動の要求の内容の妥当性に照らして、当該要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なものであって、当該手段・態様により、社員の就業環境が害されるもの」
カスタマーハラスメントの具体例は以下の通りですが、これらに限るものではありません。
対象となる行為があったと当社が判断した場合、以下の対処をさせていただく場合がございます。
ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。